JAKARTA – Seiring pesatnya perkembangan teknologi, khususnya memasuki era 5.0, sektor transportasi online mengalami transformasi yang signifikan. Peranan driver online sebagai ujung tombak layanan ini semakin krusial.
Oleh karena itu, peningkatan kompetensi driver menjadi kunci utama dalam menjaga kualitas layanan dan membangun citra positif industri berkomitmen untuk mendukung peningkatan kompetensi driver online.
Hal ini diutarakan Fajar Kurniawan juru bicara Gober Indonesia (Go Online Bersama) dalam keterangan persnya Selasa 20 Agustus 2024.
“Kami percaya bahwa dengan memiliki kompetensi yang mumpuni, driver online tidak hanya dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan kesejahteraan mereka sendiri”, ujarnya.
Menurut Fajar, driver yang kompeten memiliki pengetahuan yang luas tentang rute, teknologi aplikasi, serta etika pelayanan. Hal ini memungkinkan mereka memberikan layanan yang lebih efisien, aman, dan nyaman bagi penumpang.
Sementara itu Ketua Gober Indonesia Dodi Ilham mengatakan, bahwa Kompetensi dalam berkendara, pengetahuan tentang peraturan lalu lintas, dan kemampuan mengantisipasi risiko kecelakaan adalah hal yang sangat penting untuk menjaga keselamatan penumpang dan pengguna jalan lainnya.
“Driver yang kompeten dan profesional akan lebih mudah mendapatkan kepercayaan pelanggan. Hal ini akan berdampak positif pada reputasi perusahaan dan meningkatkan jumlah pengguna layanan,” tegas Dodi.
Era teknologi 5.0 menuntut driver untuk terus belajar dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang semakin cepat. Dengan memiliki kompetensi yang baik, driver dapat memanfaatkan teknologi dengan maksimal untuk meningkatkan kinerja mereka.
Untuk meningkatkan kompetensi driver online, ia menyarankan berbagai inisiatif yang dapat dilakukan, antara lain:
Pelatihan Berkala: Melaksanakan pelatihan secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan driver dalam berbagai aspek, seperti pelayanan pelanggan, keselamatan berkendara, dan penggunaan teknologi.
Sertifikasi Kompetensi: Memberikan sertifikasi kepada driver yang telah memenuhi standar kompetensi yang telah ditetapkan.
Pengembangan Aplikasi Pelatihan: Mengembangkan aplikasi pelatihan yang interaktif dan mudah diakses oleh driver untuk belajar kapan saja dan di mana saja.
Kemitraan dengan Sekolah Mengemudi: Membangun kemitraan dengan sekolah mengemudi untuk memberikan pelatihan khusus bagi calon driver online.
“Jadi Gober Indonesia mengajak seluruh pemangku kepentingan untuk bersama-sama mendukung peningkatan kompetensi driver online. Dengan demikian, kita dapat mewujudkan transportasi online yang semakin aman, nyaman, dan profesional,” pungkas Fajar.